Программа тренингаУправление информацией — новые возможности
Имидж компании в деловой переписке: о вашей компании между строк.
Переписка как способ формирования клиентской лояльности.
Кросс-культура: повышаем результативность переписки с зарубежными партнерами.
Факторы эффективности деловой переписки
Критерии эффективности переписки.
Основные ошибки деловой переписки.
В2B и B2C клиенты –3 отличия в переписке.
Говорящее письмо: слушаем и слышим автора письма.
Структура делового письма
Стандартные обороты вводной части.
«Тело» письма, задачи и правила.
Резюмирующая часть.
Обязательные и «плавающие» компоненты письма.
«Правила хорошего тона» в переписке
Культура и психологические особенности.
Фишки деловой переписки.
«Трудные» письма. Когда не стоит оправдываться.
Как отвечать на агрессивные письма и манипуляцию.
Письмо-отказ: говоря «нет», сохраняем лояльность к компании.
«Редакторская» правка
Делаем сложное понятным. Ясность информации.
Формула убедительности делового письма.
Ножницы в помощь автору (краткость как способ заботы об адресате).
Как работать с шаблонами писем.
Особенности e-mail переписки
Почему адресат не всегда дочитывает до конца. Оптимальный объем e-mail письма.
Культура e-mail переписки.
Навыки выражения эмоций посредством e-mail.
Для данного курса участникам потребуется: ноутбук.
Практикумы по написанию официальных и неофициальных писем. Обсуждение писем (реальные письма участников, предоставленные для тренинга), выявление ошибок, неточностей, неэффективных и эффективных приемов. Проработка «критических» точек. Работа с шаблоном.
Даты проведения:
11-12 апреля 2019 (2 дня / 16 часов)
График проведения:
10:00 — 17:30 (2 кофе-паузы, перерыв на обед)
Место проведения:
г. Минск, ул. Логойский тракт, 22А корпус 2 (Бизнес-центр «Парк-Плаза»)
Стоимость участия для 1 человека:
490 BYN
Гибкая система скидок.
Условия участия:
предварительная регистрация участника и оплата
Звоните нам
+375 17 336-64-64
+375 17 336-64-60 факс
+375 29 691-64-60 velcom
+375 29 870-37-97 МТС
Вернуться в рубрику "Новости" |  Версия для печати
|
22.04.2024Опытный рыбхоз «Лахва» ОАО является полносистемным карповым хозяйством, обеспечивающим производство от получения личинки до выращивания товарной рыбы. Опытный рыбхоз «Лахва» ОАО является полносистемным карповым хозяйством, обеспечивающим производство от получения личинки до выращивания товарной рыбы.
21.04.2024ТХК-регион - продажа запчастей к сельхозтехнике
ООО «ТХК-регион» - поставщик запасных частей для сельскохозяйственной техники, хорошо известный на рынке Республики Беларусь. Качество и надежность нашей продукции уже оценили многие отечественные сельскохозяйственные предприятия.
20.04.2024Противоалкогольное кодирование с психотерапевтическим сопровождением-Витебский областной клинический центр психиатрии и наркологии УЗ
Витебский областной клинический центр психиатрии и наркологии УЗ предлагает оказание наркологической помощи анонимно в стационаре
20.04.2024РУП «БЕЛТЭИ» имеет статус научно-исследовательского и проектного предприятия
РУП «БЕЛТЭИ» за годы своей деятельности стал ведущим разработчиком целого ряда прикладных научных направлений
20.04.2024ООО «Калина» занимается фасовкой чая, производством бадов, переработкой лекарственных растений.
ООО «Калина» создано в 1996 году
