Программа тренингаУправление информацией — новые возможности
Имидж компании в деловой переписке: о вашей компании между строк.
Переписка как способ формирования клиентской лояльности.
Кросс-культура: повышаем результативность переписки с зарубежными партнерами.
Факторы эффективности деловой переписки
Критерии эффективности переписки.
Основные ошибки деловой переписки.
В2B и B2C клиенты –3 отличия в переписке.
Говорящее письмо: слушаем и слышим автора письма.
Структура делового письма
Стандартные обороты вводной части.
«Тело» письма, задачи и правила.
Резюмирующая часть.
Обязательные и «плавающие» компоненты письма.
«Правила хорошего тона» в переписке
Культура и психологические особенности.
Фишки деловой переписки.
«Трудные» письма. Когда не стоит оправдываться.
Как отвечать на агрессивные письма и манипуляцию.
Письмо-отказ: говоря «нет», сохраняем лояльность к компании.
«Редакторская» правка
Делаем сложное понятным. Ясность информации.
Формула убедительности делового письма.
Ножницы в помощь автору (краткость как способ заботы об адресате).
Как работать с шаблонами писем.
Особенности e-mail переписки
Почему адресат не всегда дочитывает до конца. Оптимальный объем e-mail письма.
Культура e-mail переписки.
Навыки выражения эмоций посредством e-mail.
Для данного курса участникам потребуется: ноутбук.
Практикумы по написанию официальных и неофициальных писем. Обсуждение писем (реальные письма участников, предоставленные для тренинга), выявление ошибок, неточностей, неэффективных и эффективных приемов. Проработка «критических» точек. Работа с шаблоном.
Даты проведения:
11-12 апреля 2019 (2 дня / 16 часов)
График проведения:
10:00 — 17:30 (2 кофе-паузы, перерыв на обед)
Место проведения:
г. Минск, ул. Логойский тракт, 22А корпус 2 (Бизнес-центр «Парк-Плаза»)
Стоимость участия для 1 человека:
490 BYN
Гибкая система скидок.
Условия участия:
предварительная регистрация участника и оплата
Звоните нам
+375 17 336-64-64
+375 17 336-64-60 факс
+375 29 691-64-60 velcom
+375 29 870-37-97 МТС
Вернуться в рубрику "Новости" |  Версия для печати
|
12.03.2024Вся мука, которую производит Сморгонский комбинат хлебопродуктов является цельнозерновой
Попробуйте муку от «Сморгонского КХП» и вы оцените её за неповторимый вкус!
11.03.2024Предпроектная документация-УП «БЕЛПРОМПРОЕКТ»
УП «БЕЛПРОМПРОЕКТ» оказывает услуги по разработке отдельных разделов проектной документации на любых стадиях проектирования.
05.03.2024Предприятие «Дановский» осуществляет геодезические работы по всей территории Беларуси
Частное Геодезическое Предприятие «Дановский» все работы выполняет своими силами, без привлечения сторонних организаций
02.03.2024Дилерская сеть ООО «Лесдревконсалт», включает в себя более 150 компаний по всей Беларуси и России.
Итоги 2023 года подводит ООО «Лесдревконсалт» - официальный дистрибьютер китайского монобренда FARMERTEC и HOLZFFORMA.
26.02.2024ОАО «Бумажная фабрика «Спартак» выпускает свыше 50 наименований продукции
ОАО «Бумажная фабрика «Спартак» - современное предприятие, использующее новейшие технологии
